Versie: augustus 2026

1. Wie zijn wij?

De Vonkfabriek is een eenmanszaak, gevestigd aan Klapstraat 135, 6931 CH Westervoort.

Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: De Vonkfabriek
KvK-nummer: 99397463
Btw-nummer: NL005389667B54
E-mail: info@devonkfabriek.nl
Telefoon: 06 44224840

In deze algemene voorwaarden noemen we De Vonkfabriek ook wel ‘De Vonkfabriek’, ‘wij’ of ‘ons’. De persoon die een overeenkomst met De Vonkfabriek aangaat, noemen we ‘de cliënt’ of ‘opdrachtgever’. Bij begeleiding van een minderjarige is de opdrachtgever in beginsel de ouder of wettelijk vertegenwoordiger die de overeenkomst aangaat.

2. Wat doet De Vonkfabriek?

De Vonkfabriek biedt onder andere individuele begeleiding, coaching, bijles en groepsactiviteiten aan kinderen, jongeren en volwassenen.

De precieze inhoud, duur en prijs van een traject, sessie of groepsperiode kan verschillen. Deze informatie staat op de website, wordt tijdens de intake besproken of wordt vóór het aangaan van de overeenkomst op een andere duidelijke manier met de opdrachtgever gedeeld.

De begeleiding van De Vonkfabriek is gericht op ontwikkeling, groei en ondersteuning. De begeleiding is geen medische of specialistische geestelijke gezondheidszorg en vervangt geen onderzoek, diagnose of behandeling door bijvoorbeeld een arts, psycholoog, psychiater of andere daarvoor bevoegde zorgverlener.

De Vonkfabriek kan geen bepaald resultaat van de begeleiding garanderen.

3. Intake en totstandkoming van de overeenkomst

Aanmelding vindt in beginsel plaats via het contactformulier op de website.

Voorafgaand aan de begeleiding vindt een telefonisch of persoonlijk intakegesprek plaats. Dit gesprek is bedoeld om kennis te maken, de hulpvraag en verwachtingen te bespreken en samen te beoordelen of het aanbod van De Vonkfabriek passend is.

De Vonkfabriek kan besluiten een begeleidingstraject niet aan te gaan wanneer wij van mening zijn dat ons aanbod niet voldoende aansluit bij de hulpvraag of situatie.

Wanneer beide partijen na de intake verder willen, worden afspraken gemaakt over de begeleiding. De overeenkomst komt tot stand wanneer de gemaakte afspraken door de opdrachtgever en De Vonkfabriek zijn bevestigd, bijvoorbeeld via een ingevuld formulier, schriftelijk of per e-mail.

4. Minderjarige cliënten

Wanneer de begeleiding betrekking heeft op een minderjarige, wordt de overeenkomst gesloten met de ouder of wettelijk vertegenwoordiger, voor zover dit volgens de wet vereist is.

De ouder of wettelijk vertegenwoordiger die de overeenkomst aangaat, is ervoor verantwoordelijk dat hij of zij bevoegd is om afspraken over de begeleiding van het kind te maken en, waar nodig, dat toestemming van een andere gezaghebbende ouder of wettelijk vertegenwoordiger is verkregen.

Waar de leeftijd van het kind of de toepasselijke wetgeving dit vereist, wordt ook het kind zelf betrokken bij of om toestemming gevraagd voor de begeleiding.

5. Individuele begeleiding

De inhoud, duur en prijs van individuele begeleiding kunnen verschillen. Dit is onder andere afhankelijk van de vorm van begeleiding, zoals coaching of bijles. De prijs wordt vóór aanvang afgesproken.

Individuele sessies worden achteraf gefactureerd. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.

Een individuele afspraak kan tot 24 uur vóór de afgesproken aanvangstijd kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of wanneer de cliënt zonder afmelding niet verschijnt, mag De Vonkfabriek het volledige afgesproken tarief voor de gereserveerde afspraak in rekening brengen.

Wanneer De Vonkfabriek zelf een afspraak moet annuleren, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

6. Groepsaanbod

Het groepsaanbod van De Vonkfabriek bestaat uit vaste periodes. De duur, inhoud, data en prijs van een periode worden vooraf bekendgemaakt.

De opdrachtgever schrijft een deelnemer in voor een volledige periode. De betaling geldt daarom voor de gereserveerde plek gedurende de gehele periode en niet voor afzonderlijke bijeenkomsten.

De betaling voor een groepsperiode vindt vooraf plaats.

Deelname kan na afloop van een periode worden voortgezet door opnieuw in te schrijven of de deelname te verlengen. Deelname wordt niet automatisch voor onbepaalde tijd voortgezet.

7. Annuleren van groepsaanbod

Een volledige groepsperiode kan tot meer dan 48 uur vóór aanvang van de eerste bijeenkomst van die periode worden geannuleerd, met inachtneming van eventuele wettelijke herroepingsrechten.

Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang van de periode is de volledige prijs van de periode verschuldigd en vindt geen restitutie plaats, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Wanneer een deelnemer één of meerdere bijeenkomsten binnen een reeds gestarte periode mist, bestaat geen recht op terugbetaling van een deel van de prijs. De betaling betreft immers de gereserveerde plek voor de volledige periode.

Bij langdurige ziekte of bijzondere omstandigheden kan De Vonkfabriek in overleg bekijken of een passende oplossing mogelijk is. Hieraan kan vooraf geen recht op restitutie of compensatie worden ontleend.

8. Annulering door De Vonkfabriek

Wanneer een individuele afspraak door De Vonkfabriek niet kan doorgaan, wordt deze in overleg verplaatst.

Wanneer een groepsbijeenkomst door De Vonkfabriek niet kan doorgaan, proberen wij deze op een ander moment in te halen. Wanneer inhalen redelijkerwijs niet mogelijk is, kan De Vonkfabriek een passende financiële compensatie bieden.

De Vonkfabriek kan besluiten een groep niet te starten wanneer er onvoldoende deelnemers zijn of wanneer andere omstandigheden maken dat de groep niet op een verantwoorde manier kan worden aangeboden.

In dat geval worden reeds betaalde bedragen voor het niet uitgevoerde aanbod terugbetaald.

9. Herroepingsrecht

Wanneer een consument een overeenkomst volledig op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet of e-mail, kan op grond van de wet een herroepingsrecht van toepassing zijn.

Wanneer de consument wettelijk recht heeft op een bedenktijd, respecteert De Vonkfabriek deze wettelijke bedenktijd.

Wanneer de opdrachtgever verzoekt om de dienstverlening al tijdens de wettelijke bedenktijd te laten beginnen, kunnen hiervoor aanvullende wettelijke regels gelden. De Vonkfabriek zal waar nodig vooraf toestemming vragen voor het starten van de dienstverlening tijdens de bedenktijd.

Wettelijke consumentenrechten kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.

10. Betaling

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige betaling.

Individuele begeleiding wordt achteraf gefactureerd met een betalingstermijn van 14 dagen. Groepsaanbod wordt vooraf betaald.

Wanneer een consument een factuur niet op tijd betaalt, ontvangt deze eerst de wettelijk vereiste mogelijkheid om alsnog te betalen voordat eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

De Vonkfabriek behoudt zich het recht voor verdere begeleiding tijdelijk op te schorten wanneer opeisbare facturen ondanks een betalingsherinnering niet worden voldaan.

11. Informatie die nodig is voor goede en veilige begeleiding

De opdrachtgever verstrekt informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze belangrijk is voor goede en veilige begeleiding.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om allergieën, medicijngebruik, lichamelijke beperkingen of andere omstandigheden waarmee tijdens activiteiten rekening moet worden gehouden.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van relevante wijzigingen.

Wanneer De Vonkfabriek onvoldoende informatie heeft om een activiteit op een verantwoorde manier uit te voeren, kan worden besloten dat een deelnemer niet of niet volledig aan de betreffende activiteit kan deelnemen.

12. Activiteiten en normale risico’s

De begeleiding kan verschillende activiteiten bevatten, zoals binnen- en buitenactiviteiten, wandelen, spelen, creatieve activiteiten, knutselen en koken.

De Vonkfabriek neemt redelijke maatregelen om activiteiten veilig en verantwoord uit te voeren.

Aan normale dagelijkse activiteiten kunnen echter kleine en gebruikelijke risico’s verbonden zijn. Van deelnemers wordt verwacht dat zij redelijke instructies van de begeleider opvolgen.

13. Brengen en ophalen

Bij groepsactiviteiten voor kinderen zijn ouders of verzorgers verantwoordelijk voor het brengen en ophalen van het kind, tenzij vooraf uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.

De verantwoordelijkheid van De Vonkfabriek voor de begeleiding begint op het afgesproken moment van overdracht en eindigt op het afgesproken moment waarop het kind weer wordt opgehaald of overgedragen.

14. Schade aan eigendommen

Van deelnemers wordt verwacht dat zij zorgvuldig omgaan met eigendommen van De Vonkfabriek en van anderen.

Wanneer een deelnemer opzettelijk of door bewust roekeloos gedrag schade veroorzaakt, kan De Vonkfabriek de daadwerkelijk geleden schade verhalen op de daarvoor volgens de wet aansprakelijke persoon.

Normale gebruiksschade of een ongeluk leidt niet automatisch tot aansprakelijkheid.

15. Contact met ouders, school en andere professionals

Bij begeleiding van kinderen vindt waar passend mondelinge terugkoppeling aan ouders of verzorgers plaats.

De Vonkfabriek kan, wanneer dit in het belang van de begeleiding is, samenwerken of overleggen met andere betrokken professionals, zoals school of andere begeleiders.

Persoonsgegevens of inhoudelijke informatie over een cliënt worden alleen met derden gedeeld wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Wanneer toestemming nodig is, wordt deze vooraf gevraagd.

Bij groepsaanbod kan De Vonkfabriek samenwerken met Tien voor Talent. Ook hierbij wordt zorgvuldig met persoonsgegevens omgegaan en wordt waar nodig vooraf toestemming gevraagd voor het delen van informatie.

16. Foto’s en ander beeldmateriaal

Foto’s of ander herkenbaar beeldmateriaal van cliënten of deelnemers worden niet voor promotionele of openbare doeleinden gebruikt zonder daarvoor afzonderlijk toestemming te hebben gevraagd.

Het weigeren of intrekken van toestemming voor dergelijk gebruik heeft geen gevolgen voor deelname aan de begeleiding.

17. Materialen en intellectueel eigendom

Tijdens de begeleiding kunnen deelnemers of ouders materialen, oefeningen, werkbladen of andere documenten van De Vonkfabriek ontvangen.

Tenzij anders vermeld, zijn deze materialen uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd, verkocht of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

Tijdens de begeleiding kan ook gebruik worden gemaakt van materialen van Het Binnenbos of andere derden. De intellectuele eigendomsrechten op deze materialen blijven bij de betreffende rechthebbenden.

Het ontvangen of gebruiken van materiaal tijdens begeleiding geeft geen recht om dit materiaal zelfstandig te reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

18. Aansprakelijkheid

De Vonkfabriek voert de begeleiding zorgvuldig en naar beste kunnen uit.

De Vonkfabriek is niet aansprakelijk voor het uitblijven van een gewenst resultaat van coaching, begeleiding, bijles of andere activiteiten.

Wanneer De Vonkfabriek aansprakelijk is voor schade, wordt deze aansprakelijkheid beoordeeld volgens het toepasselijke Nederlandse recht.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting op grond van de wet niet is toegestaan.

19. Klachten

Wij vinden het belangrijk dat cliënten en ouders zich gehoord voelen. Wanneer iemand niet tevreden is over de begeleiding of dienstverlening, vragen wij om dit in eerste instantie rechtstreeks met De Vonkfabriek te bespreken.

Een klacht kan worden gemeld via info@devonkfabriek.nl.

De behandelaar van De Vonkfabriek is aangesloten bij beroepsorganisatie Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT).

Voor zover de betreffende dienstverlening onder deze aansluiting valt, valt de behandelaar onder het Wkkgz-klachtrecht en tuchtrecht van de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Via GAT is onder andere een onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschillenregeling beschikbaar.

Meer informatie over de toepasselijke klachtenprocedure staat op de klachtenpagina van De Vonkfabriek en via CAT/GAT.

20. Privacy

De Vonkfabriek verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten cliënten hebben, staat in de Privacyverklaring van De Vonkfabriek.

21. Wijziging van deze algemene voorwaarden

De Vonkfabriek kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer het aanbod of de wetgeving verandert.

Voor een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het aangaan van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege wetgeving of partijen samen iets anders overeenkomen.

22. Nederlands recht

Op overeenkomsten met De Vonkfabriek is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter, tenzij voor de betreffende dienstverlening een toepasselijke klachten- of geschillenregeling geldt of dwingend recht anders bepaalt.

Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.